🧾 Política de Devoluciones y Reembolsos
Correo de contacto: info@emilu.com.ar
Sitio web: https://emilu.com.ar
Visión general
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días.
Si han pasado más de 30 días desde la fecha de tu compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso o cambio completo.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original.
Algunos tipos de productos no pueden devolverse, como:
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Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos o revistas).
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Artículos íntimos o sanitarios.
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Materiales peligrosos o líquidos/gases inflamables.
Productos no retornables adicionales
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Tarjetas de regalo.
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Productos de software descargables.
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Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Para completar una devolución, necesitaremos un comprobante o recibo de compra.
Por favor, no envíes tu compra directamente al fabricante.
Reembolsos parciales (si corresponde)
En ciertas situaciones se podrán otorgar reembolsos parciales:
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Libros con signos evidentes de uso.
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CD, DVD, videojuegos u otros productos abiertos.
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Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten partes por motivos no atribuibles a Emilu.
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Cualquier artículo devuelto después de 30 días desde su entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico notificando la recepción y la aprobación o rechazo del reembolso.
Si se aprueba, el reembolso será procesado y se aplicará un crédito automáticamente al método de pago original, dentro de un plazo determinado.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no recibiste tu reembolso:
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Verificá nuevamente tu cuenta bancaria.
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Contactá a la compañía de tu tarjeta de crédito (puede demorar unos días en acreditarse).
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Luego, consultá con tu banco, ya que puede haber un tiempo de procesamiento antes de que se refleje el reembolso.
Si hiciste todo esto y aún no lo recibiste, comunicate con nosotros a:
📧 info@emilu.com.ar
Productos en oferta
Solo los productos con precio regular pueden ser reembolsados.
Los artículos en oferta o promoción no son reembolsables.
Cambios
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados.
Si necesitás cambiarlo por el mismo artículo, escribinos a
📧 info@emilu.com.ar
y enviá el producto a nuestra dirección:
📍 Mar del Plata – Buenos Aires, Argentina.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a vos, recibirás un crédito de regalo equivalente al valor del producto.
Una vez recibido el artículo devuelto, te enviaremos un certificado o cupón digital.
Si el artículo no fue marcado como regalo o el comprador original lo recibió primero, el reembolso será enviado directamente a esa persona.
Envíos de devoluciones
Para devolver tu producto, debés enviarlo a:
📍 Mar del Plata – Buenos Aires, Argentina.
El cliente será responsable de cubrir los costos de envío de la devolución.
Los costos de envío no son reembolsables.
Si recibís un reembolso, el costo del envío de devolución será descontado del monto total.
Dependiendo de tu ubicación, el tiempo de entrega del producto cambiado puede variar.
Si devolvés un producto de alto valor, recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o adquirir seguro de envío.
Emilu no garantiza la recepción de los productos devueltos sin comprobante.
¿Necesitás ayuda?
Para consultas sobre reembolsos o devoluciones, escribinos a:
📧 info@emilu.com.ar